política de compra e pagamento

Trabalhamos para oferecer sempre o melhor produto e uma excelente experiência de compra para nossos clientes. Estamos sempre a disposição para ouvir e servir da melhor forma possível.


Nossos produtos são enviados após verificação completa e dentro dos prazos de validade adequados. Ao receber o seu pedido, verifique se a embalagem está devidamente fechada com o selo de segurança intacto, se os produtos estão em perfeitas condições e se o pedido está de acordo com a nota fiscal. Caso algum desses itens esteja em desacordo, entre em contato imediatamente pelo e-mail ola@nau.cafe para que possamos te orientar e ajudar o mais rápido possível.


Além das condições abaixo, com a utilização deste site, são aceitas também as considerações da Política de Privacidade.


Estas condições poderão ser alteradas mediante a publicação das novas condições neste site.



Atendimento:

Nossa Central de Relacionamento com Clientes funciona em horário comercial - segunda à sexta-feira, das 9 às 18 horas. Realizamos o atendimento por e-mail (ola@nau.cafe), telefone ou você pode enviar uma mensagem na nossa página do Facebook.



Formas de Pagamento:


- Cartão de Crédito

Trabalhamos em parceria com a Cielo. Aceitamos os cartões Visa, Mastercard, Amex, Elo e Diners. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Temos a certificação PCI. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. Nosso sistema, após acusar o pagamento, fará a liberação automática do pedido.


- Boleto Bancário ou Depósito

Trabalhamos em parceria com o Itaú Shopline para pagamentos via boletos bancários ou transferência (depósito em conta).

Nosso sistema, após acusar o pagamento do boleto ou depósito, fará a liberação automática do pedido. O sistema bancário pode levar até 48 horas para informar a aprovação de pagamentos em boletos ou depósito bancários. Para pagamentos feitos em cheque, a liberação ocorre após a compensação do mesmo. O prazo de entrega só inicia após a liberação do crédito na conta do Café Nau.


- Impostos:

Os valores dos produtos são os indicados neste site, já incluso os impostos.

As taxas de entrega serão cobradas de acordo com as tarifas indicadas neste site na data do pedido, variando de acordo com a forma escolhida. No caso de frete grátis, o mesmo somente será válido para os produtos que estão identificados com o selo FRETE GRÁTIS e aplicado apenas nas regiões informadas em cada promoção.



Prazo de Entrega:

O prazo de entrega se inicia após confirmação dos dados cadastrais do cliente e aprovação de pagamento. No caso de boleto bancário, o pedido será liberado mediante o crédito feito e confirmado pelas instituições financeiras. Esse processo demora em média de 24 a 48 horas. É importante lembrar que o prazo de entrega é sempre contado em dias úteis, não considerando sábados, domingos ou feriados.


Possuímos, para todas as compras, diversas opções de frete, com prazo e valores diferentes. O prazo pode variar de acordo com o destino final de cada compra e a modalidade selecionada. O prazo da entrega informado na compra somente considera dias úteis. Ainda assim, podem ocorrer atrasos acima do prazo apresentado no fechamento da compra por motivos de força maior. Nosso objetivo é fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível.


As entregas não são realizadas nos finais de semana. É importante que o cliente certifique-se de que haverá alguém no endereço indicado para receber o pedido ou autorizar a entrega na recepção, além de garantir que o endereço esteja completo e correto.


Em respeito aos nossos clientes e às legislações vigentes de proteção ao direito do consumidor, da qual o Café Nau faz questão de seguir rigorosamente, caso você queira agendar uma data de entrega diferente do previsto nas opções normais, o prazo de entrega para o seu pedido será de no mínimo 20 dias a contar da data da liberação e confirmação do seu pagamento. O prazo mínimo existente nessa opção se dá devido as nossas entregas serem terceirizadas. Nas opções normais de entrega, não existe a opção de agendamento de data. A opção de agendamento de turno existe em algumas opções normais de entrega, mas não é possível agendamento de turno via serviços dos Correios (Sedex ou PAC).


Para que seja feito o agendamento, nas condições acima descritas, a sua solicitação deve ser feita mediante e-mail enviado para ola@nau.cafe com o assunto: Agendamento de Entrega seguido do número do pedido.


Nosso cliente sempre receberá via e-mail uma confirmação da liberação de seu pedido e será informado sobre o andamento do processo de entrega.


- Cupom de Desconto:

Caso você tenha recebido um Cupom de Desconto Café Nau (código), siga os seguintes passos para ativá-lo e aproveitar a promoção:


- Antes de finalizar sua compra, na tela do carrinho, observe que existe um campo chamado 'adicionar cupom de desconto', nele você irá digitar o seu Cupom de Desconto.

- Depois de digitar o código do cupom clique no botão adicionar, automaticamente o desconto será acrescido no subtotal dos produtos do seu carrinho de compras.


*A promoção é temporária com data de início e término que constarão do cupom de desconto.

**As promoções não são cumulativas

Ótimo café espresso em cápsulas! Saboroso e bem cremoso. A experiência de compra é ótima e tudo funciona super bem: site, entrega, atendimento etc. Tudo de muito bom gosto. E, o melhor, tenho a liberdade de comprar quando eu quiser sem ficar preso a um clube de assinaturas. Recomendo Café Nau. Vale muito a pena experimentar!

João Vitor Meza Bravo, Curitiba - PR

Gostoso, atrai em cores e conta com um design convidativo! (não, não estou falando do meu namorado ou de um outro Deus Grego...rs). Provei o café na casa de uma amiga e adorei! #CafeNau #NauCafé #TemCheiroGostoNovoNoCafé!

Thatha Lioch, Porto Alegre - RS

Amei! Pela primeira vez compro cápsulas para Nespresso (que não do site deles) que tenham um sabor tão único. Café fresquinho e você consegue notar a diferença entre cada variação.

Jeferson Araújo, Santa Maria - RS

Realmente um café especial! Sem palavras para descrever... só provando pra entender!

Adriana Araújo, Caxias do Sul - RS

Um dos melhores cafés que já provei! Delicioso! Quero mais!

Eliane Susin, Caxias do Sul - RS

Muito bom! Cheiroso, cremoso e forte! Nos sabores intenso, cítrico e adocicado! Recomendo!

Mara Adiles Machado Jardim, Camaquã-RS

Melhor café disparado! Sabor, força, encorpado, muito bem escolhido!

Alexandre Cezario, São Paulo - SP

Amamos Café Nau aqui em casa. Realmente entrega tudo que promete. Dá pra perceber a diferença entre os sabores. Até hoje foi com certeza o melhor café em cápsulas que provamos. Sem dúvidas! É bem cremoso e tem um aroma delicioso. O atendimento também é impecável. Estamos ansiosos para os sabores da próxima safra.

Ana Maria Finco, Curitiba - PR

Que delícia! Esses cafés são muito bons mesmo, completamente diferentes de outros que já provei. Nem os nespressos ficam tão gostosos. E ficam bons até no "longo"! O difícil é conseguir tomar outros cafés depois de experimentar esses do Café Nau. Estão de parabéns!

Andreas Lazaros Chryssafidis, Londrina - PR

Café de primeira, o Cítrico possui um sabor marcante. Adocicado me agradou muito, suave e saboroso. E o Intenso tem um sabor forte na medida certa. Todos com um aroma delicioso e muito cremoso. Ainda falta experimentar os outros e certeza que vou aprovar também.

Maria Fernanda G. Ribeiro, Mogi das Cruzes - SP

Vi o post do Café na segunda à noite, fiz meu pedido e, para minha surpresa, recebi ontem à tarde! Tenho uma Nespresso em casa e uma aqui na loja. O café de vocês agora faz parte do dia a dia!

Monica Tolentino, Canoas - RS

Amei! Café deliciosoooo, suave e ao mesmo tempo saboroso e marcante. Super recomendo! É muita delícia e carinho numa embalagem só!

Camilla Stallone, São Paulo - SP

veja mais depoimentos reais no facebook

compatível com máquinas NESPRESSO®

Harvest Coffee Indústria e Comércio de Cafés Gourmet LTDA. CNPJ 23.509.850/0001-15
Nespresso® é uma marca da Nestle Alimentos.